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为什么还爱实体店?消费者:就喜欢“逛”的感觉

更新时间:2019-10-07 16:07

近日,本报记者到部分城市一些实体店,走访了不同年龄的消费群体,深入分析在电商迅速发展的今天,什么样的实体店最受消费者青睐、各类消费群体又对实体店提出了哪些细分化、差异化的 小目标 。

20分钟后,庞菁 相中 的趴趴狗终于到手。心满意足的两人上了扶梯: 去四楼看看服装帽鞋,快过年了,说不定能碰上大促销呢。

在网上购物,也能满足吃、穿、用等基本需求,但如果追求与商品的零距离接触,一定要依托于实体店这种载体。开阔的空间,炫丽的灯光,反复的挑试,在购物中心消费,本身就是一次快乐的放松,这种 逛 的愉悦,是在网上点击鼠标感受不到的。 宋宇说。

场景融入感。 实体店场景式陈列能激发购物欲。 宋宇说,他爱打篮球,愿意去购物中心里的专卖店买球鞋, 店内播放着运动配乐,墙上挂着球星海报,灯光照射下球鞋的纹理也看得一清二楚,让人有置身体育馆的感觉,恨不得立刻穿上鞋打一场球。

即时消费快感。叶霞在南京某事业单位做会计,学生时代图便宜,喜欢网购,工作后却愿意到单位旁边的德基广场逛。她很享受在试到满意的衣服后,付完钱马上穿回家的那份 爽 。 网上购物,物流快慢先不说,到达后快递黑乎乎一团扔在地上,看着不舒服,当初下单的新鲜感早就没了。 叶霞说,结伴去商场,一家一家试,一件一件慢慢挑,在音乐、灯光、镜子作用下, 整个试穿过程,都很开心。

购物中心就是一个浓缩的社会生态系统,人们爱逛店,不仅为了买商品,也为了买服务,这是电商无法比拟的

柯廷发现,这些年购物中心变化挺大。拿布置方式说,以前一般是品牌模式,现在则按顾客需求实行主题组合;再看商业业态,以前只销售商品,现在则将文化、娱乐、休闲、餐饮等多业态混搭。聚客力强、连带消费多、对楼层和位置要求相对不高的儿童活动中心成为新宠。

中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍认为,现在人们逛商场,与其说是购物,不如说是日常生活的一部分。百货店经营理念正在经历一场脱胎换骨的升华,一些购物中心不定期举办的动漫展、音乐演出、摄影展、艺术沙龙,既满足了消费者的好奇心、吸引客流,又提升了城市公共空间的利用价值,还能实现公共文化的教育传播功能。

我们一家三口周末常去朝阳大悦城逛逛,主要是节假日商场文化主题活动很多,每次都没白逛。 家住北京青年路小区的曹哲说。前不久,朝阳大悦城二楼女装服饰通道展出的 悦目 原创公共艺术展让曹哲全家印象深刻。曹哲上初二的女儿对一件名为《空中花园》的作品尤其喜欢,激发了她完成课堂作业的灵感。

前几天我下班后,发现单位旁边某购物中心正组织写春联、抽奖送购物券活动。第二天,我就拽着儿子去那里,写毛笔字、编中国结、学剪纸、挂灯笼,小家伙开心极了。 何平说。

其实,喝咖啡只是整个消费的起点。不论是商谈中途的间歇,还是谈完后的休闲,胡东都会邀请生意伙伴去咖啡馆旁边的音响产品销售区看看,或者去楼上的书店挑几本书, 书柜收银员都认得我了。 胡东说。

同样,北京SKP和来福士广场等高档商场,也将每层的中庭位置做成餐饮区,让各大品牌店铺都面对中庭开放。除了能带动饮品小吃销售、增强顾客消费体验,也方便商务人士见面谈生意。

北京的新奥购物中心、卓展购物中心甚至在店内举办车展,实现了 三赢 :对展商而言,庞大逛店人潮中,开车一族是潜在的营销对象;对商场而言,提高空间利用效率、吸引客流、收取场地费,一个都不落;对消费者而言,激发购车兴趣、更深层参与商场活动是提升生活乐趣的方式。跨界逛店,越逛越带劲。

当然,与新的消费需求相比,实体店仍有很多要改进的地方。 裴亮说,有的实体店促销、抽奖活动过多,有喧宾夺主之感;有的购物中心销售商品千篇一律、创新花样不够,容易让人产生审美疲劳。下一步,实体店需不断在价值链条上进行重塑,在专业服务上持续发力, 体验好了,服务到位,业态丰富,实体店不愁没钱赚。

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